Ahias Del Toro
TT87503 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-28 18:54:52 | Fecha Cierre | 2018-06-28 20:48:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 01:51:33 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario comentando que el equipo no reconoce la lectora del punto de venta que se le había instalado por la tarde
ID: 1072863912 Contraseña: 8138 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 20:48:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 20:48:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 20:48:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 20:48:18
Se cierra tt una vez que se ha validado el ingreso correcto al sistema
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 20:48:08
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 20:48:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 20:47:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 20:47:50
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CAPTURA el cual se describe a continuación: ARCHIVO DE LA EVIDENCIAS DE LA REISTALACION
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-28 20:01:53
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-28 20:01:53
Se tomó la conexión al equipo
Se configuró la vista compatibilidad
Se configuraron los activeX
Se transfirieron los controladores de dispositivos
Se activo el PV
Se configuraron los parámetros de impresión
Se valido el correcto ingreso con la pantalla de inicio del programa y se le indicó al usuario que cualquier duda se podía volver a comunicar y me desconecté del equipo
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 19:49:04
Se configuró la vista compatibilidad
Se configuraron los activeX
Se transfirieron los controladores de dispositivos
Se activo el PV
Se configuraron los parámetros de impresión
Se valido el correcto ingreso con la pantalla de inicio del programa y se le indicó al usuario que cualquier duda se podía volver a comunicar y me desconecté del equipo
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 19:49:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 19:30:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 19:30:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 19:30:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 19:30:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 18:56:45
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-28 18:56:45