TICS | Ticket Energía Detalle

Ahias Del Toro

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Proceso dar de craer estructura y operador venta Instalación de aplicacion
	Evidencia 2	Alta PVS
	Evidencia 3	Cuadrar EGA y PVS

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2018-06-28 15:55:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2018-06-28 15:55:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2018-06-28 15:55:09

Se da de alta el PV y se Cuadra en sistema EGA y PVS los puntos de ventas
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT

Diana Vicente Dominguez 2018-06-28 15:55:03

-> Se adjunto el archivo Evidencia 3 el cual se describe a continuación: Cuadrar EGA y PVS

Diana Vicente Dominguez 2018-06-28 15:54:24

-> Se adjunto el archivo Evidencia 2 el cual se describe a continuación: Alta PVS

Diana Vicente Dominguez 2018-06-28 15:47:13

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso dar de craer estructura y operador venta
Instalación de aplicacion

Diana Vicente Dominguez 2018-06-28 15:44:47

PROCESO:
Se crea la estructura y operador de venta en la pag principal Energia
Ingresar codigos de la franquicia:
PLAYADELCA
ADMIN
PLAYADELCA
* Administrar entidades
* Administrar usuario
Se generaron Claves de acceso:
CODIGO: CIBERSOL
USUARIO: CIBERSO
CONTRASEÑA: SOLCIBER
Se accede via remota:
1.Se transfiere nuevo módulo
2. Se instala y se elimina modulo de la papelera
3. Se abre Internet Explorer,
4. Se configura vista compatibilidad
5. configura Active X
6. Ingreso a la pagina y registro el PV
7. Se configura el parámetro de impresion
8. Se valida con cliente el ingreso al sistema y es exitoso
Se

Diana Vicente Dominguez 2018-06-28 15:41:07

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2018-06-28 15:20:43

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2018-06-28 15:20:39

Se comunica Ahias del Toro indicando que se tienen problemas de conexión, se le indica se debe a intermitencias y que si llega a fallar nos comunicaremos con el.

Mario Sanchez Reyes 2018-06-28 14:29:44

GERERAR LAS CLAVES
ID: 1039740465
CONTRASEÑA: 2970
DEJAR CLAVES EN EL ESCRITORIO

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-28 13:40:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-28 13:38:13

Contacto	Ahias Del Toro
Celular	9848062634	Teléfono Fijo	9841471937
E-mail	deltorocomunicaciones@hotmail.com	Proyecto	Del Toro Comunicaciones

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-06-28 13:31:10	Fecha Cierre	2018-06-28 15:55:16
Tiempo Respuesta	00:07:03	Tiempo Solución	0 02:17:03
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ahias Del Toro

Ticket No. 87485

TT87485 Instalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos