Luis Abdiel Tzab Canche
TT87461 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-28 09:51:15 | Fecha Cierre | 2018-06-28 09:57:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:04:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Luis pídiendo se verifique un cobro.
Sucursal : F A CANCUN, PLAZA DE TOROS Numero de sucursal 763 [ CNPZ] Nombre del servicio IUSA [ CFE] Número de Tarjeta y/o Referencia (RPU) 783160507009 Hora aproximada 1er COBRO 06:53:50 PM Que error Marca OPERACION CANCELADA En qué parte del proceso marca el error CUANDO IMPRIME EL PRIMER TICKET NO IMPRIME EL COMPROBANTE Numero de caja : 1 Monto: $ 115.50 Fecha: 1er. COBRO 25/06/18 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-06-28 09:57:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-28 09:57:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-06-28 09:57:20
-> Se adjunto el archivo Pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-06-28 09:57:15
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro con los datos que nos proporciona Luis de FA, anexo evidencia y le informo por correo.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-28 09:56:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-06-28 09:52:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-06-28 09:52:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-28 09:52:41