Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT87440 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-27 14:56:24 | Fecha Cierre | 2018-07-09 06:13:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 11 15:15:29 |
| Agente Creador | Gerardo Becerril Juarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Indica que desea darse de alta como punto de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 06:13:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 06:13:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 06:13:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 06:13:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 06:13:12
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 06:13:12
Se le notifica al usuario del cierre de su reporte debido a que no se recibió la documentación requerida para ser nuevo PV para trabajar con IUSA.
En caso de que lo requiera se le indica que puede hacer nuevamente su solicitud comunicándose al 01 800.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 06:13:05
En caso de que lo requiera se le indica que puede hacer nuevamente su solicitud comunicándose al 01 800.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 06:13:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 06:07:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 06:07:25
Se le pide nuevamente al usuario que envíe su documentación antes del día viernes.
Quedo a la espera de una respuesta.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-05 06:41:05
Quedo a la espera de una respuesta.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-05 06:41:05
Se le pide al usuario que envíe su documentación para ser nuevo punto de venta y darle agilidad al proceso.
Quedamos a la espera.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-02 12:17:05
Quedamos a la espera.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-02 12:17:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:15:37
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:15:37
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:10:01
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:10:01
Se envía por correo a usuario la información para darse de alta como nuevo PV, se queda en espera de información.
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-27 15:53:00
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-27 15:53:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-27 15:51:08
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-27 15:51:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-27 14:57:58
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-27 14:57:58