Eduardo Martinez Alta
TT87434 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-27 14:22:58 | Fecha Cierre | 2018-06-29 08:25:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1 18:00:12 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Norma Salinas Cruz |
Descripción
| Se comunica Lucya de los Santos para reportan 1 depósito:
Monto: $7,500.00 Fecha y hora: 27-06-18 a las 8:41:27min Banco: Bancomer Folio: 4041141 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-06-29 08:25:02
Norma Salinas Cruz
2018-06-29 08:25:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-06-29 08:25:02
Norma Salinas Cruz
2018-06-29 08:25:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-06-29 08:24:57
Norma Salinas Cruz
2018-06-29 08:24:57
Me comunico con la CP Lucy el cual informa que en 2 minutos activa el punto de venta ya confirmado el pago del 27. Me comunico con Eduardo para informarle lo indicado por la contadora .concluye el tt
Norma Salinas Cruz
2018-06-29 08:24:51
Norma Salinas Cruz
2018-06-29 08:24:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-06-28 13:25:29
Norma Salinas Cruz
2018-06-28 13:25:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-28 10:43:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-28 10:43:29
se comunica la usuaria para informar que ayer realizo su deposito y que no tiene su punto de venta activo, pero el día de hoy no están laborando los contadores.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-28 10:42:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-28 10:42:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:15:45
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:15:45
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:10:21
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:10:21
Se le informa que la C. Cintia esta en hora de comida pero se dará seguimiento...
Diana Vicente Dominguez
2018-06-27 14:26:15
Diana Vicente Dominguez
2018-06-27 14:26:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-06-27 14:24:50
Diana Vicente Dominguez
2018-06-27 14:24:50