Margarita Galindo
TT87424 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-27 12:05:38 | Fecha Cierre | 2018-07-03 15:36:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 6 03:27:45 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Norma Salinas Cruz |
Descripción
| usuaria indica que requiere del envió de tarjetas 50 tarjetas para su punto de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 15:36:50
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 15:36:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 15:36:50
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 15:36:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 15:36:45
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 15:36:45
Se comunica la Señora Margarita informando que ya recibió las tarjetas el día de hoy por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-03 15:25:19
Isai Mendoza Antonio
2018-07-03 15:25:19
Se verifica en redpack la guia 632782769: Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA Fecha de entrega:Martes 03/07/2018 00:02
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 19:04:45
EN REPARTO PARA ENTREGA Fecha de entrega:Martes 03/07/2018 00:02
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 19:04:45
Se verifica en redpack la guia 632782769:
Estatus del envío: EN TRÁNSITO
Fecha de entrega: Sábado 30/06/2018 02:26
Tiempo máximo de entrega: Miércoles 04/07/2018
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-29 21:27:18
Estatus del envío: EN TRÁNSITO
Fecha de entrega: Sábado 30/06/2018 02:26
Tiempo máximo de entrega: Miércoles 04/07/2018
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-29 21:27:18
Se envían las 50 tarjetas con la guía correcta:
632782769
Diana Vicente Dominguez
2018-06-28 17:19:55
632782769
Diana Vicente Dominguez
2018-06-28 17:19:55
Se envían 50 tarjetas con la siguiente información:
Código: 16986
No. Lote 01-0816-1F
No. Serie: 707, 708, 709, 726, 727 / 2536
No. Guía: 636700011
Diana Vicente Dominguez
2018-06-28 17:04:49
Código: 16986
No. Lote 01-0816-1F
No. Serie: 707, 708, 709, 726, 727 / 2536
No. Guía: 636700011
Diana Vicente Dominguez
2018-06-28 17:04:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-06-28 06:52:01
Norma Salinas Cruz
2018-06-28 06:52:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-06-28 06:51:55
Norma Salinas Cruz
2018-06-28 06:51:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:15:57
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:15:57
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:11:04
Susana Cruz Miranda
2018-06-28 06:11:04
usuaria indica que requiere de 50 tarjeta de energía para su punto de venta.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-27 12:10:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-27 12:10:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-27 12:09:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-27 12:09:05