SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT87408 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-26 20:05:53 | Fecha Cierre | 2018-06-26 20:25:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:29 | Tiempo Solución | 0 00:14:05 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable de Punto de venta informando problemas con la aplicación, se solicita acceso mediante Team Viewer
id 656455163 contraseña 8e21zf |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:25:27
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:25:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:25:27
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:25:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:25:23
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:25:23
-> Se adjunto el archivo Configuración parámetros de impresión el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:25:12
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:25:12
Adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:24:35
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:24:35
Se configuran parámetros de impresión y se valida el acceso correcto a la aplicación en dos ovaciones.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:23:25
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:23:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:11:46
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:11:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:11:37
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:11:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:11:22
Mario Sanchez Reyes
2018-06-26 20:11:22