Rosa Lilia Perez

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Ticket No. 87404

TT87404 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosa Lilia Perez
Celular S/N Teléfono Fijo 7773091816
E-mail N/P Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-06-26 18:30:28 Fecha Cierre 2018-06-27 18:21:41
Tiempo Respuesta 00:05:09 Tiempo Solución 0 23:46:04
Agente Creador Mario Sanchez Reyes Agente Cerro Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mario Sanchez Reyes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica responsable de Punto de Venta informando tiene problemas para acceder a la aplicación.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes 2018-06-27 18:21:41
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Mario Sanchez Reyes 2018-06-27 18:21:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes 2018-06-27 18:21:37
Me comunico con responsable de Punto de Venta y me informa que ya se puede ingresar de manera correcta y ya se encuentran realizando cobros, se le informa el cierre de su reporte.
Mario Sanchez Reyes 2018-06-27 18:21:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes 2018-06-27 18:19:35
Se intenta llamar a usuario sin éxito.
Mario Sanchez Reyes 2018-06-26 20:31:34
Informa tiene señal de internet, se solicita nos comparta evidencia del error, se proporciona dirección de correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-06-26 18:38:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes 2018-06-26 18:37:21

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