Gustavo Martinez Torres
TT86366 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-31 09:48:51 | Fecha Cierre | 2018-06-04 13:30:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 4 03:37:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se recibe llamada por parte del responsable del PV Gustavo Martinez Torres quien solicita apoyo con el envio de tarjetas, se menciona que el mínimo es de 50 tarjetas.
Dirección: C. Francisco I Madero No. 271,Col. Barrio La Cruz, Municipio Lagos de Moreno, Jalisco CP 47526 Tel: 4772437771 Con atención: Gustavo Martinez Torres. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 13:30:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 13:30:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 13:30:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 13:30:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 13:30:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 13:30:28
Me comunico con el usuario para validar que ya haya recibido sus tarjetas, a lo cual indica que si. Acudió por ellas el día sábado.
Se le indica el cierre de su reporte y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 13:30:23
Se le indica el cierre de su reporte y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 13:30:23
Se le solicita al usuario nos indique de recibido mediante correo electrónico, ya que validando en el sistema, el paquete ya se ha entregado.
Quedo a la espera de una respuesta.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 10:07:00
Quedo a la espera de una respuesta.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 10:07:00
Se envía paquete con 50 tarjetas con el número de guía 632783698
Código: 16986
No. Lote: 01-0816-1F
No. de serie: 714,733,780,781,782/2536
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-31 11:32:33
Código: 16986
No. Lote: 01-0816-1F
No. de serie: 714,733,780,781,782/2536
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-31 11:32:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-31 11:20:29
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-31 11:20:29
Se prepara paquete...
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-31 11:20:22
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-31 11:20:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-31 11:20:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-31 11:20:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-31 11:01:19
Susana Cruz Miranda
2018-05-31 11:01:19
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-05-31 11:01:12
Susana Cruz Miranda
2018-05-31 11:01:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 09:53:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 09:53:04