Regulo Jimenez Rodriguez
TT86359 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-30 22:16:43 | Fecha Cierre | 2018-05-30 23:11:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:18:25 | Tiempo Solución | 0 00:36:40 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jorge Eduardo Leon, solicitando se de de alta la siguiente lectora
EQUIPO MARCA MODELO SERIE LECTORA IUSA P23TIV1-2 1606EPV07291 SMARTCARD |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:11:48
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:11:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:11:48
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:11:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:11:41
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:11:41
Se le notifica que ya se dio de alta la lectora, y se le indica que puede realizar de nuevo el proceso.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:11:34
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:11:34
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:08:09
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:08:09
Se realiza la alta de la lectora, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:05:58
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 23:05:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 22:59:10
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 22:59:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 22:58:57
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 22:58:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 22:35:08
Mario Sanchez Reyes
2018-05-30 22:35:08