Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT86320 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-29 23:13:45 | Fecha Cierre | 2018-05-29 23:22:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:38 | Tiempo Solución | 0 00:03:43 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando se valide una transacción con los siguientes datos
RPU: 350110700696 Monto: 144.50 Fecha de transacción: 25/05/2018 Sucursal FA Echeverria Id: 844 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:22:06
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:22:06
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:22:06
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:22:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:22:00
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:22:00
-> Se adjunto el archivo Consulta EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:21:38
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:21:38
Se realiza la consulta en EGA con los datos proporcionados, se comparte con responsable de sucursal, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:20:13
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:20:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:18:39
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:18:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:18:32
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:18:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:18:23
Mario Sanchez Reyes
2018-05-29 23:18:23