Maria Isabel Melgarejo Avila
TT86295 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2251006029 | Teléfono Fijo | 2253150464 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-29 11:34:46 | Fecha Cierre | 2018-05-29 11:44:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 00:05:48 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando se le active su terminal, proporciona los datos operación 207656 por el total de $10642.65 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:44:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:44:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:44:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:44:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:43:54
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:43:54
Se transfiere llamada con la contadora para que le comente sobre la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:43:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:43:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:41:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:41:24
Se contacta a la contador a para notificar sobre la situación, la cual menciona que el PV no ve reflejado o no se ve reflejado la transferencia del banco, por lo que solicita se transfiera al usuario para aclarar la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:41:19
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:41:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:39:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:39:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:38:14
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 11:38:14