Norma Leticia Almaraz Aranda
TT86293 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-29 10:45:14 | Fecha Cierre | 2018-05-29 18:51:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 08:02:54 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para compartir el monto a depositar el dia de hoy. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 18:51:03
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 18:51:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 18:51:03
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 18:51:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 18:50:58
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 18:50:58
Trato de comunicarme al PV nuevamente pero no es posible ya que no toma las llamadas por lo que se envía correo notificando la información del monto a depositar.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 18:47:50
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 18:47:50
Trato de comunicarme al PV para proporcionar información pero no es posible ya que no toman las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 15:40:01
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 15:40:01
Me comunico con la CP Cinthia e informa que el monto a depositar es de $378.80 correspondiente a 5 transacciones, tenia un saldo de $12613.66 y descontando el deposito de hoy actualmente cuenta con un saldo de $12234.86
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 15:38:22
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 15:38:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 15:38:15
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 15:38:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 15:38:09
Isai Mendoza Antonio
2018-05-29 15:38:09
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-29 12:11:16
Susana Cruz Miranda
2018-05-29 12:11:16
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-05-29 12:11:06
Susana Cruz Miranda
2018-05-29 12:11:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-29 10:48:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-29 10:48:09