Ahias Del Toro
TT86288 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-29 10:03:39 | Fecha Cierre | 2018-05-29 12:09:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 0 02:00:50 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el contador solicitando reinstalación en el PV ABARROTES GERRY
ID : 557136068 Contraseña : 145236 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 12:09:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 12:09:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 12:09:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 12:09:03
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalación
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 12:08:42
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 12:08:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 12:03:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 12:03:57
Se toma acceso al equipo
Se tranfiere modulo para reinstalación
Se habilita cuenta de administrador para poder ejecutar y validar la aplicación
Se valida el acceso correctamente
Se presentan detalles en la cuenta de caja por falta de permisos
Se ejecuta IE como administrador y se valida correcto acceso
Se contacta al personal en caja Sandra Baez con la que se le menciona el detalle e informa de como acceder
Se valida con el personal en caja y da por confirmado
Se anexa evidencia de proceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 12:03:09
Se tranfiere modulo para reinstalación
Se habilita cuenta de administrador para poder ejecutar y validar la aplicación
Se valida el acceso correctamente
Se presentan detalles en la cuenta de caja por falta de permisos
Se ejecuta IE como administrador y se valida correcto acceso
Se contacta al personal en caja Sandra Baez con la que se le menciona el detalle e informa de como acceder
Se valida con el personal en caja y da por confirmado
Se anexa evidencia de proceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 12:03:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 10:46:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 10:46:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 10:27:04
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 10:27:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 10:08:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-29 10:08:13