Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT86259 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-28 12:52:22 | Fecha Cierre | 2018-05-28 13:22:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:26 | Tiempo Solución | 0 00:24:03 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo en validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU ya que en sistema me aparecen 2 registradas. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:22:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:22:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:22:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:22:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del pago.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:22:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:22:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:21:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:21:34
Se realiza la verificación del cobro y solo se tiene registro de un pago realizado con los datos proporcionado, adjunto evidencia y se porcede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:21:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:21:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:14:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:14:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:14:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-28 13:14:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 12:58:48
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 12:58:48