Joel Condado Garcia
TT86249 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-28 10:27:21 | Fecha Cierre | 2018-05-28 16:06:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 05:37:35 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando la reinstalación del sistema
CIBERMAD NUCITA12 PALOMO09 Impresora: Canon imagen d1350 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:06:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:06:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:06:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:06:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:06:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:06:07
se reinstala aplicacion con validacion de Joel se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:06:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:06:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:05:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:05:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:05:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 16:05:12
ok. VoBo.
Cintia Maya
2018-05-28 12:57:42
Cintia Maya
2018-05-28 12:57:42
se manda correo a CP Cintia para el VoBo para la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 12:54:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 12:54:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 12:51:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 12:51:01
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 12:50:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-28 12:50:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 12:46:28
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 12:46:28
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 12:46:22
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 12:46:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-28 10:28:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-28 10:28:37