Adalberto Gonzalez Laris
TT86232 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-28 07:18:45 | Fecha Cierre | 2018-05-28 08:05:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 0 00:42:15 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Norma Salinas Cruz |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que su equipo sufrió una actualización, es por eso que solicita se le vuelva a instalar el modulo de autogestión.
ID: 671320992 Contraseña: 3115 Serie de lectora: (no cuenta con el número) Código: ADALBGONZL Usuario: COBROS Contraseña: COBROS01 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:05:32
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:05:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:05:32
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:05:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso realizado.
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:05:24
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:05:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:04:34
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:04:34
Se trasfiere, se instala el modulo de seguridad
-Se da de alta sucursal (No fue necesario configurar lectora)
-Se liga impresora, se genera prueba de impresión
-Se valida el acceso de manera correcta
-Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:04:22
-Se da de alta sucursal (No fue necesario configurar lectora)
-Se liga impresora, se genera prueba de impresión
-Se valida el acceso de manera correcta
-Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:04:22
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 07:30:40
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 07:30:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-28 07:28:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-28 07:28:54
Me comunico a la extensión del contador Aarón quien indica que estará brindando el vo. bo. en unos momentos
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-28 07:28:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-28 07:28:38
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de iniciar la Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2018-05-28 07:27:51
Aaron Martinez
2018-05-28 07:27:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-28 07:27:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-28 07:27:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-28 07:26:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-28 07:26:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-28 07:23:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-28 07:23:17