ALFREDO GONZALEZ MEDINA
TT86231 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALFREDO GONZALEZ MEDINA | ||
| Celular | 5542666132 | Teléfono Fijo | 7221542144 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-27 13:45:29 | Fecha Cierre | 2018-05-28 12:11:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:16 | Tiempo Solución | 0 22:14:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Norma Salinas Cruz |
Descripción
| Se comunica Alfredo comenta que no puede ingresar a la aplicacion error (ocurrio una exepcion General en el sistema, por favor reinicie)
Numero de Lectora : 1606EPV00409 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 12:11:47
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 12:11:47
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 12:11:47
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 12:11:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso realizado
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 12:11:34
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 12:11:34
Se trasfiere, se instala el modulo de seguridad
-Se da de alta sucursal (No fue necesario configurar lectora)
-Se liga impresora, se genera prueba de impresión
-Se valida el acceso de manera correcta
-Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 12:07:34
-Se da de alta sucursal (No fue necesario configurar lectora)
-Se liga impresora, se genera prueba de impresión
-Se valida el acceso de manera correcta
-Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 12:07:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 12:07:02
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 12:07:02
414847120
2320
Impresora: Acer line
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-28 10:42:23
2320
Impresora: Acer line
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-28 10:42:23
vo.bo.
America Rojas
2018-05-28 10:39:07
America Rojas
2018-05-28 10:39:07
Se comunica el PV solicitando la reinstalación del sistema por motivos de actualización en el equipo, meciona que realizo su deposito por $15444.15 por HSBC
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-28 10:38:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-28 10:38:07
Se contacta a la contadora América solicitando su Vo Bo para reinstalacion
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:12:52
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:12:52
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:10:31
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:10:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:08:15
Norma Salinas Cruz
2018-05-28 08:08:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 06:51:27
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 06:51:27
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 06:51:20
Susana Cruz Miranda
2018-05-28 06:51:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-27 13:59:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-27 13:59:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-27 13:57:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-27 13:57:45