TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Elias Escobar Roque

Ticket No. 86192

TT86192 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Elias Escobar Roque
Celular	4443537400	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	escob_tony@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-05-25 17:11:05	Fecha Cierre	2018-05-25 17:28:13
Tiempo Respuesta	00:05:21	Tiempo Solución	0 00:11:47
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susana Cruz Miranda	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV solicitando se le reactive su TPV ya que menciona que realizo su deposito por la cantidad de 300.00 HSBC horario 24/05/2018 a las 14:12 Folio: 7905 cintia maya

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-25 17:28:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-25 17:28:13

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-25 17:27:59

Se contacta a la contadora quien menciona que ya activo su TPV
Se le informa al usuario el cual valida acceso

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-25 17:18:13

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-25 17:17:39

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-25 17:17:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-25 17:16:26

Jose Elias Escobar Roque

Ticket No. 86192

TT86192 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente