Constantino Fidel Vasquez Lopez
TT86184 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Constantino Fidel Vasquez Lopez | ||
| Celular | 9515711779 | Teléfono Fijo | 9512834572 |
| rebe_web@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-25 13:43:09 | Fecha Cierre | 2018-05-25 13:45:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede ingresar al sistema de autogestión, le muestra le mensaje ocurrió una excepción general. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:45:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:45:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:45:39
-> Se adjunto el archivo Proceso Realizado el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:45:30
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:45:15
Tomo el acceso al equipo,
Teamviewer:
ID: 371675272
Contraseña:8249
valido el error, reparó el módulo y ya se puede ingresar correctamente al equipo.
Se confirma acceso correcto con Fidel, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:44:57
Teamviewer:
ID: 371675272
Contraseña:8249
valido el error, reparó el módulo y ya se puede ingresar correctamente al equipo.
Se confirma acceso correcto con Fidel, anexo evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:43:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:43:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:43:37