Marco Antonio Castillo
TT86182 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Castillo | ||
| Celular | 9535521489 | Teléfono Fijo | 9512281188 |
| txuniversal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-25 13:26:08 | Fecha Cierre | 2018-05-25 13:29:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:00:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miriam indicando que el día de ayer realizó un cobro y hoy acude el usuario indicando que no reconoce el pago el medidor, comenta que en su informativo de ventas si le muestra el cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:29:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:29:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:29:00
Se le indica que debe de realizar una reposición de datos, la realiza correctamente, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:28:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:28:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:28:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:28:17