Felipe De Jesus Silvera Leal
TT86171 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Silvera Leal | ||
| Celular | 9992355895 | Teléfono Fijo | 9994990945 |
| kelvin3331@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-25 11:46:30 | Fecha Cierre | 2018-05-25 15:19:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 03:29:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se comunica Felipe de Jesús Solicitando la reinstalación de la aplicación ya que su equipo se actualizó.
ID: 864691108 Contraseña: 5839 Claves: cidelfin ciberdelfin cidelfin Impresora: brother |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:19:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:19:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:19:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:19:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:19:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:19:07
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalación
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:18:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:18:57
Se toma acceso al equipo, se valida acceso.
Se transfiere módulo
Se realiza la reinstalación
Se validan parámetreos (Lectora y ActiveX)
Se accede al sistema con las claves proporcionadas
Se registra PV
Se accede correctamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:17:41
Se transfiere módulo
Se realiza la reinstalación
Se validan parámetreos (Lectora y ActiveX)
Se accede al sistema con las claves proporcionadas
Se registra PV
Se accede correctamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:17:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:01:14
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 15:01:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 14:27:14
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-25 14:27:14
Se comunica Felipe para proporcionar el acceso al equipo nuevamente, comenta que se fue la luz, tomo el acceso al equipo.
ID: 864691108
Contraseña: 6520
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 13:56:55
ID: 864691108
Contraseña: 6520
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-05-25 13:06:34
Marisol Sanchez
2018-05-25 13:06:34
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-05-25 13:01:53
Susana Cruz Miranda
2018-05-25 13:01:53
Se envía correo a la Contadora Marisol Solicitando el Vo.Bo.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 11:52:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 11:49:56