Facundo Cruz Olvera
TT86169 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Facundo Cruz Olvera | ||
| Celular | 9515220875 | Teléfono Fijo | 9511187798 |
| superpollos@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-25 11:38:50 | Fecha Cierre | 2018-05-28 17:31:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 3 05:51:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| Se comunica Jacobo Sanchez Miguel indicando que desea la cancelación de su PV, ya que tuvo problemas con sus depósitos y la contadora Marisol le indicó que ya no podía seguir realizando cobros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:31:43
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:31:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:31:43
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:31:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:31:37
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:31:37
Se da de baja el PV en portal Pvs y se cuadra en portal EGA
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:31:33
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:31:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Baja en sistema
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:31:09
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:31:09
Contacto a cliente en el 2° num se le indica que la cuenta esta sin adeudo y la C Marisol ya dio el VoBo para la cancelación se solicita apoyo para resguardar la lectora ya que posteriormente un personal de paquetería acudirá por la misma.
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:20:31
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:20:31
Contacto a C Marisol, indica que el PV no tiene adeudo y da el VoBo para la baja.
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:10:22
Diana Vicente Dominguez
2018-05-28 17:10:22
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-05-28 17:09:14
Marisol Sanchez
2018-05-28 17:09:14
Envió correo a la contadora Marisol solicitando apoyo para la cancelación del contrato solicitando por el PV. En espera de sus comentarios...
Se asigna TT al área de finanzas
Diana Vicente Dominguez
2018-05-26 05:55:37
Se asigna TT al área de finanzas
Diana Vicente Dominguez
2018-05-26 05:55:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2018-05-26 05:54:30
Diana Vicente Dominguez
2018-05-26 05:54:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-05-26 05:44:31
Diana Vicente Dominguez
2018-05-26 05:44:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-05-26 05:44:26
Diana Vicente Dominguez
2018-05-26 05:44:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-25 13:00:21
Susana Cruz Miranda
2018-05-25 13:00:21
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-05-25 13:00:15
Susana Cruz Miranda
2018-05-25 13:00:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-25 11:40:41