Eduardo Martinez Alta
TT86112 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-23 17:10:40 | Fecha Cierre | 2018-05-23 17:23:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:10:51 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria para reportar un depósito realizado el día de hoy por la cantidad de $3,000 en Bancomer a las 8:54am con no. de mov. 000040017.
C.P. Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:23:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:23:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:23:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:23:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:23:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:23:15
Se recibe correo de confirmación por parte de la C.P. Cintia.
Se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:23:05
Se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:23:05
Se le envía correo de notificación a la C.P. Cintia del depósito realizado por la usuaria....
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:22:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:22:36
Me comunico a la ext. de la contadora Cintia pero no toma las llamadas, lo más probable es que ya no se encuentre en su lugar de trabajo.
Le indico a la usuaria que le enviaremos un correo de notificación a la contadora informándole del deposito.
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:15:01
Le indico a la usuaria que le enviaremos un correo de notificación a la contadora informándole del deposito.
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:15:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:12:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:12:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:12:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:12:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:12:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-23 17:12:28