Miguel Fernandez Perez
TT86090 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Fernandez Perez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9848018484 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-23 10:52:35 | Fecha Cierre | 2018-05-23 11:29:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 00:33:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miguel solicitando la alta de una nueva sucursal.
Sucursal: Abarrotes Papucho Dirección: Vireos Mza. 6 Lote 2 No. 27 Planta Baja, Fraccionamiento Villas del Sol 2, CP:77710, Playa del Carmen, Solidaridad Quintana Roo. Serie Lectora: 1606EPV11231. Teamviewer: ID: 688213157 Contraseña: 6787 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 11:29:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 11:29:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 11:29:47
-> Se adjunto el archivo Proceso de instalación. el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 11:29:40
SE GENERA ESTRUCUTURA:
CODIGO: ABAPAPUCHO
USUARIO: APAPUCHO
CONTRASEÑA: PAPUCHO
SE TOMA EL ACCESO AL EQUIPO.
SE TRANSFIERE MÓDULO SAG.
SE INSTALA MÓDULO.
SE ELIMINA MÓDULO.
SE DA DE ALTA LECTORA
SE DA ACTIVA SUCURSAL.
ELLOS REALIZARÁN LA CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA, SE VALDIA EL ACCESO CON MIGUEL.
SE AGREGA A PORTAL PV, SE CUADRAN PORTALES.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 11:28:09
CODIGO: ABAPAPUCHO
USUARIO: APAPUCHO
CONTRASEÑA: PAPUCHO
SE TOMA EL ACCESO AL EQUIPO.
SE TRANSFIERE MÓDULO SAG.
SE INSTALA MÓDULO.
SE ELIMINA MÓDULO.
SE DA DE ALTA LECTORA
SE DA ACTIVA SUCURSAL.
ELLOS REALIZARÁN LA CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA, SE VALDIA EL ACCESO CON MIGUEL.
SE AGREGA A PORTAL PV, SE CUADRAN PORTALES.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 10:56:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 10:56:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 10:56:17