Marco Antonio Diaz Tovar
TT86086 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Diaz Tovar | ||
| Celular | 4425924266 | Teléfono Fijo | 4421929212 |
| mdiaz@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-23 09:57:26 | Fecha Cierre | 2018-05-23 11:50:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 01:51:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Marco inicando que esta intentando generar una requisición pero le muestra Error de autentificación.
Tienda 244 Numero de serie: 1606EPV07316 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 11:50:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 11:50:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 10:02:51
-> Se adjunto el archivo alta lectora el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 10:02:42
Se da de alta la lectora en el ejecutable y se envía correo a Marco informándole que debe realizar nuevamente el proceso.
Se adjunta evidencia y en espera de confirmación.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 10:02:21
Se adjunta evidencia y en espera de confirmación.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 10:01:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 10:01:23
-> Se adjunto el archivo Error de Autentificación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 10:01:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-23 09:59:05