Julio Cesar Martinez Rosales
TT86079 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-23 05:41:28 | Fecha Cierre | 2018-05-23 06:07:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:24:21 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Julio pidiendo se verifique un cobro.
RPU: 822160506989 Monto: 1178.00 Fecha de transacción: 09/Mayo/2018 Sucursal: Reyes Heroles Id: 1849 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:07:48
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:07:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:07:48
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:07:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:07:41
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:07:41
Se revisa en EGA y no se tiene registro de ningún cobro con los datos que el nos proporciona, anexo evidencia y envío correo a Julio informándole.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:04:51
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:04:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:04:43
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:04:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:04:39
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:04:39
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: registro EGA
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:04:15
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 06:04:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 05:43:27
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-23 05:43:27