Regulo Jimenez Rodriguez
TT86069 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-22 16:44:06 | Fecha Cierre | 2018-05-22 17:07:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:20:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo con la alta de la serie de lectora IUSA CFE SN/1606EPV07287 ya que al realizar el proceso de instalacion le arroja Error de Autentificación. Datos adicionales.
Plaza: Tuxtla Sucursal: Laureles |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 17:07:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 17:07:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 17:07:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 17:07:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Alta de la lectora.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 17:07:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 17:07:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 17:06:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 17:06:13
Se realiza la alta de la lectora en el ejecutable y se notifica a la cadena para que realice el proceso nuevamente, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 17:05:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 17:05:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 16:55:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 16:55:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 16:49:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 16:49:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 16:46:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-22 16:46:55