Marco Antonio Arias
TT86032 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Arias | ||
| Celular | 5547449838 | Teléfono Fijo | S/N |
| maarias@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-22 09:12:53 | Fecha Cierre | 2018-05-22 11:24:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 02:09:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Marco indicando "no se puede encontrar el archivo, CUsersUserDocumentslogMultipagos20180522.log".
es el usuario ext3p0061 1606EPV05337 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 11:24:33
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 11:24:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 11:24:33
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 11:24:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 11:24:19
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 11:24:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 09:34:53
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 09:34:53
Se envía correo a Marco Antonio solicitando se realice el proceso de reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 09:34:38
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 09:34:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 09:27:29
Isai Mendoza Antonio
2018-05-22 09:27:29
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 09:18:08
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 09:18:08
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Error
Gloria Gomez Valdez
2018-05-22 09:16:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-22 09:15:24