Jose Octavio Lomeli Baez
TT86026 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-21 21:20:30 | Fecha Cierre | 2018-05-22 06:19:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 08:57:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA pueden ayudar en validar si se registro de su parte el siguiente cobro que realizaron en la siguiente sucursal, anexo datos.
Fecha: 21/MAY/18 Serie: 00000000092B4J F122 13LN RPU: 096990253401 Monto: $96.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:19:50
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:19:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:19:50
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:19:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:19:46
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:19:46
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:19:39
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:19:39
Se revisa EGA y se tiene registro de un cobro por la cantidad de $96.50 con RPU: 096990253401 del día 21/05/2018 en la Sucursal Agostadero, anexo evidencia y envío correo a Octavio informándole.
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:17:53
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:17:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:12:24
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:12:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:12:17
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:12:17
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:11:55
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:11:55
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:11:49
Susana Cruz Miranda
2018-05-22 06:11:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-21 21:22:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-21 21:22:16