Ubaldo Cano Castillo
TT86014 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-21 14:13:12 | Fecha Cierre | 2018-05-22 06:37:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 16:21:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ubaldo pidiendo se verifique un cobro que en us sistema se encuentra duplicado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:37:25
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:37:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:37:25
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:37:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:37:20
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:37:20
Se valido en sistema EGA el registro de 1 solo pago por la cantidad de $149.50, el día 21/05/18 a la 1:14:55 PM con el RPU 442100100455.
Se envío correo a cliente informando el deposito reflejado.
Se anexa evidencia del pago,
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:36:49
Se envío correo a cliente informando el deposito reflejado.
Se anexa evidencia del pago,
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:36:49
-> Se adjunto el archivo Documento el cual se describe a continuación: Deposito
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:34:29
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:34:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:33:03
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:33:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:32:55
Diana Vicente Dominguez
2018-05-22 06:32:55
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-05-21 14:16:51
Susana Cruz Miranda
2018-05-21 14:16:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-21 14:15:51