Jose Octavio Lomeli Baez
TT86010 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-21 13:40:04 | Fecha Cierre | 2018-05-22 06:57:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 17:14:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Lorenzo Martinez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Octavio pidiendo se verifique un cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:57:23
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:57:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:57:23
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:57:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:56:43
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:56:43
-> Se adjunto el archivo Pago registrado el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:56:05
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:56:05
Se consulta en sistema EGA el registro de un solo pago por la cantidad solicitada, se envía correo a usuario confirmando informaron, se anexa evidencia y se procede a cierre del reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:38:38
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:38:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:34:18
Sandra Lorenzo Martinez
2018-05-22 06:34:18
VALIDAR EN EGA EL DÍA DE MAÑANA.
Susana Cruz Miranda
2018-05-21 13:56:22
Susana Cruz Miranda
2018-05-21 13:56:22
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Lorenzo Martinez
Susana Cruz Miranda
2018-05-21 13:55:57
Susana Cruz Miranda
2018-05-21 13:55:57
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Soporte CASE
Gloria Gomez Valdez
2018-05-21 13:51:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-21 13:42:46