Adalberto Gonzalez Laris
TT86984 PC
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-15 22:14:12 | Fecha Cierre | 2018-06-15 22:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:07 | Tiempo Solución | 0 00:03:18 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable de PV consultando, ya que al momento de apagar el equipo requiere actualizar Windows, requiere confirmación a cerca de si al aplicar dichas actualizaciones, tendrá algún problema con el modulo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:25:37
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:25:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:25:37
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:25:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:25:32
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:25:32
Se le comenta que al aplicar las actualizaciones del sistema el modulo se ve comprometido, por lo que informa que solo va a suspender el equipo, solicita se cancelen las actualizaciones de Windows, se le comenta que debe de revisarlo con personal propio, informa le checara con la persona que le ayuda con la computadora.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:25:26
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:25:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:22:34
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:22:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:22:26
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:22:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:22:19
Mario Sanchez Reyes
2018-06-15 22:22:19