Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT86953 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-15 11:13:14 | Fecha Cierre | 2018-06-15 11:44:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:27:35 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando VoBo para una reinstalación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:44:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:44:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:44:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:44:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:43:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:43:57
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: proceso de reinstalación
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:43:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:43:49
Se ingresa al equipo y se valida mensaje de error
Se desinstala modulo
Se transfiere y se lleva a cabo proceso de reinstalación
Se configuran vistas de compatibilidad
Se accede sin problema correctamente.
Se anexa correctamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:42:34
Se desinstala modulo
Se transfiere y se lleva a cabo proceso de reinstalación
Se configuran vistas de compatibilidad
Se accede sin problema correctamente.
Se anexa correctamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:42:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:37:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:37:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:37:45
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:37:45
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-06-15 11:19:34
Marisol Sanchez
2018-06-15 11:19:34
Se contacta a la contadora solicitando el VoBo pero notifica que el deposito correcto es por 28.36 y no de 23 pesos como recibió en correo.
Solicita se le haga el deposito faltante pero estará dando VoBo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:18:34
Solicita se le haga el deposito faltante pero estará dando VoBo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:18:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:16:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:16:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:16:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-15 11:16:28