Ahias Del Toro
TT86951 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-15 10:53:11 | Fecha Cierre | 2018-06-15 11:24:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:30:00 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo ya que al momento de ingresar a la aplicación le arroja el mensaje "Ocurrió una excepción general en el sistema por favor reinicie, el Módulo de seguridad no esta ejecutando con privilegios de administrador..." por lo que solicita apoyo.
Claves de acceso: ABAREGINA REGINA ABREGINA. Impresora GP590X. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:24:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:24:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:24:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:24:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Proceso realizado.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:23:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:23:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:22:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:22:59
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación:
*Se transfiere,instala y elimina el MS.
*Se realiza la alta del PV.
*Se liga la impresora y se genera prueba de impresión.
*Se valida el acceso con el responsable.
*Se procede al cierre del reporte, se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:22:51
*Se transfiere,instala y elimina el MS.
*Se realiza la alta del PV.
*Se liga la impresora y se genera prueba de impresión.
*Se valida el acceso con el responsable.
*Se procede al cierre del reporte, se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:22:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:05:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 11:05:39
Se toma la conexion al equipo mediante TeamViewer para realizar la verificación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 10:54:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 10:54:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 10:54:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 10:54:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 10:54:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-15 10:54:01