Joel Condado Garcia

Ticket No. 86927

TT86927 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Joel Condado Garcia
Celular 3323003835 Teléfono Fijo 3334071007
E-mail cibermadilu@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-06-14 12:32:35 Fecha Cierre 2018-06-14 13:40:29
Tiempo Respuesta 00:04:46 Tiempo Solución 0 01:03:08
Agente Creador Marco Antonio Senobio De La Luz Agente Cerro Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV solicitando apoyo por mensaje de error en la maquina puesto que hubo un apagon y la maquina presenta fallas para ingresar al SAG
Archivos
Titulo Descripción
Imagen Proceso de reinstalación
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-14 13:40:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-14 13:40:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-14 13:40:24
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalación
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-14 13:40:14
Se validan parametros de configuración y se procede a reinstalar en modo super administrador
Se valida acceso y se desactiva en cmd
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-14 13:38:24
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya 2018-06-14 13:06:04
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Finanzas
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-14 13:04:16
Se ingresa al equipo para poder validar el mensaje de error el cual notifica que debe de activarse el PV.
Se solicita el VoBo al área de finanzas para proceder a reinstalación
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-14 13:04:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-14 12:37:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-14 12:37:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-14 12:37:21