Erik Miranda San Juan
TT86902 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik Miranda San Juan | ||
| Celular | 4421271093 | Teléfono Fijo | 4421929800 |
| emirandasj@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-13 18:20:46 | Fecha Cierre | 2018-06-13 18:26:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:03:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Erik pidiendo se de de alta una lectora, ya que le muestra error de autentificación.
1606EPV07306 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-06-13 18:26:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-13 18:26:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-06-13 18:26:40
SE DA DE ALTA LA LECTORA, Y SE ENVÍA CORREO A ERIK PIDIENDO REALICE NUEVAMENTE EL PROCESO DE INSTALACIÓN.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-13 18:26:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-06-13 18:23:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-06-13 18:23:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-13 18:22:52