Guadalupe Ruíz Moreno
TT86898 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-13 16:57:02 | Fecha Cierre | 2018-06-13 19:20:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 02:21:31 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| Solicita se realice la reinstalación por cambio de equipo.
# Serie: 1402EPV26897 Codigo: ciberlupi Usuario: Guadalupe Contraseña: pelu9009* |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 19:20:44
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 19:20:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 19:20:44
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 19:20:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-13 19:19:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-13 19:19:42
se realiza reinstalacion se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-13 19:19:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-13 19:19:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-13 19:18:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-13 19:18:58
Contacto a cliente en el 1er num se solicita acceso a TeamViewer sin embargo no es posible ya que tiene version 13.
Se solicita instale la versión 9 o 10, se le marcará en 15min
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:39:53
Se solicita instale la versión 9 o 10, se le marcará en 15min
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:39:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:33:05
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:33:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:33:00
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:33:00
Vo.Bo. PV Sin Adeudo, favor de Instalar el programa de cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-06-13 17:19:16
Aaron Martinez
2018-06-13 17:19:16
Me comunico con el contador Aarón quien indica en unos momentos brindará el VoBo.
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 17:16:51
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 17:16:51
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 17:15:09
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 17:15:09
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 17:12:52
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 17:12:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-06-13 16:59:13
Isai Mendoza Antonio
2018-06-13 16:59:13