Joel Condado Garcia
TT86863 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-13 08:23:10 | Fecha Cierre | 2018-06-13 08:49:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:43 | Tiempo Solución | 0 00:17:32 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando ayuda para validar acceso al sistema ya que tiene predeterminado el internet chrome. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:49:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:49:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:49:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:49:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:49:19
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:49:19
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Proceso de activacion de PV
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:49:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:49:10
Se activa el PV correctamente
Se liga impresora en presencia del usuario
Se confirma acceso correctamente y el usuario accede sin problema.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:47:20
Se liga impresora en presencia del usuario
Se confirma acceso correctamente y el usuario accede sin problema.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:47:20
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2018-06-13 08:35:33
Cintia Maya
2018-06-13 08:35:33
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Finanzas
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:32:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:32:59
Se toma acceso al equipo y se predetermina IE como navegador
Al validar el acceso solicita se active el PV
Se contacta a la contadora para solicitar VoBo para activar el Punto de venta
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:32:49
Al validar el acceso solicita se active el PV
Se contacta a la contadora para solicitar VoBo para activar el Punto de venta
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:32:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:32:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:32:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:32:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:32:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:31:53
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-13 08:31:53