Jorge Osorio Lopez
TT86835 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Osorio Lopez | ||
| Celular | 2222312212 | Teléfono Fijo | 0000000236 |
| jorge.osorio@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-12 13:19:46 | Fecha Cierre | 2018-06-13 11:08:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 21:45:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA apoyar con la reversa o bien revision de esta transacción ya que no se reflejo en el servicio del cliente. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-06-13 11:08:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-13 11:08:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-06-13 11:08:32
-> Se adjunto el archivo Pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-06-13 11:08:05
Se revisa en EGA y no se tiene registro de ningún cobro con los datos que nos proporciona Jorge de FA, anexo evidencia y envío correo informándole.
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 11:06:52
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 11:06:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-12 13:39:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-12 13:39:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-12 13:24:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-12 13:24:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-12 13:22:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-12 13:22:59