JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
TT86824 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO | ||
| Celular | 3336883150 | Teléfono Fijo | 3310762729 |
| PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-12 11:45:09 | Fecha Cierre | 2018-06-12 12:45:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:56:58 |
| Agente Creador | Gerardo Becerril Juarez | Agente Cerro | Gerardo Becerril Juarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV indica que no puede ingresar a la aplicación después de una de haber sufrido una actualización su equipo le arroja el mensaje: "No se pueden obtener los datos de identificación del PV..." solicita apoyo.
ID:574047869 Contraseña: 2720 Claves: PAPENAOMI JUANAN 310904 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:45:43
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:45:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:45:43
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:45:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:45:38
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:45:38
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Error al momento de ingresar
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:45:16
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:45:16
Se accede al equipo, se instala aplicación, se configura opciones de Internet y se accede a sistema exitosamente.
Se contacta a cliente para que realice prueba de funcionamiento.
Se anexa evidencia de proceso realizado
SE CIERRA TT
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:40:28
Se contacta a cliente para que realice prueba de funcionamiento.
Se anexa evidencia de proceso realizado
SE CIERRA TT
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:40:28
Se marca a la C.P. Cintia para el Vo.Bo.
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:05:33
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 12:05:33
ok, VoBo.
Cintia Maya
2018-06-12 11:58:24
Cintia Maya
2018-06-12 11:58:24
-> La asignación de: Gerardo Becerril Juarez cambio a: Finanzas
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 11:57:23
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 11:57:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 11:54:37
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 11:54:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 11:48:57
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 11:48:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 11:48:45
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-12 11:48:45