TICS | Ticket Energía Detalle

Mariana Castañeda

Ticket No. 86816

TT86816 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Mariana Castañeda
Celular	9982288828	Teléfono Fijo	9988417577
E-mail	mina_rn60@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-06-12 10:29:09	Fecha Cierre	2018-06-12 10:37:53
Tiempo Respuesta	00:02:57	Tiempo Solución	0 00:05:47
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuaria indica que realizo una transferencia el día de hoy a las 10:16 am por el banco HSBC por el monto de 5,000

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-12 10:37:53

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-12 10:37:53

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-12 10:37:44

usuaria llama para indica que realizo un deposito el día d hoy a las 10 de la mañana, me comunico con la contadora Marisol la cual me indica que ya procederá al la activación de su punto de venta

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-12 10:37:35

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-12 10:35:17

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-12 10:34:01

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-12 10:32:06

Mariana Castañeda

Ticket No. 86816

TT86816 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente