Osvaldo Daniel Barajas Gonzales

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Ticket No. 86796

TT86796 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Osvaldo Daniel Barajas Gonzales
Celular 3312923173 Teléfono Fijo 3316032203
E-mail mireyacarrillovilla@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-06-11 19:22:32 Fecha Cierre 2018-06-11 19:29:38
Tiempo Respuesta 00:03:34 Tiempo Solución 0 00:03:32
Agente Creador Marco Antonio Senobio De La Luz Agente Cerro Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Marco Antonio Senobio De La Luz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV solicitando ayuda ya que el equipo no reconoce la lectora
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-11 19:29:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-11 19:29:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-11 19:29:32
Se toma acceso al equipo, se valida mensaje de error
Se notifica que el equipo no reconoce la lectora
Se le solicita a la usuaria que conecte y desconecte y vuelva a conectar en un puerto raiz
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-11 19:28:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-11 19:27:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-11 19:27:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-11 19:26:06

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