Luis Carlos Rojas Trevino
TT86752 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-11 08:55:09 | Fecha Cierre | 2018-06-11 09:25:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:27:13 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Gerardo Becerril Juarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario nuevamente solicitando información ya que aun no se encuentra activo su punto de venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-11 09:25:07
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-11 09:25:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-11 09:25:07
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-11 09:25:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-11 09:24:49
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-11 09:24:49
Se comunica el Sr. luis el cual indica que ya se había comunicado para verificar el pago realizado y que no se había activado su servicio, se comunica con la C.P. Cintia el cual se le indica el comentario del usuario. La C.P. indica ya activo el punto de venta y usuario confirma que ya esta activo.
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-11 09:24:39
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-11 09:24:39
Se intento contactar a la contadora Cintia para validar el deposito no se tuvo éxito, se le indica a usuario.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-11 09:00:44
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-11 09:00:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-11 08:59:39
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-11 08:59:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-11 08:58:06
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-11 08:58:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-11 08:57:54
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-11 08:57:54