Luis Carlos Rojas Trevino

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Ticket No. 86749

TT86749 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Carlos Rojas Trevino
Celular 8151023624 Teléfono Fijo 8115312132
E-mail luiszuazua@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-06-11 08:36:59 Fecha Cierre 2018-06-11 08:42:27
Tiempo Respuesta 00:02:32 Tiempo Solución 0 00:02:56
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV informa que el dia de hoy realizó una transferencia por $13594.67 a las 8:35 am en HSBC por lo que solicita apoyo para que se habilite el sistema ya que se encuentra inactivo.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-11 08:42:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-11 08:42:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-11 08:42:14
Me comunico con la CP Cinta quien verifica la transferencia y confirma de recibido, lo anterior se procede al cierre del reporte confirmada la activación con el PV.
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-11 08:42:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-11 08:40:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-11 08:40:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-11 08:39:31

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