Monica Velia Cortes Torres
TT86669 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Velia Cortes Torres | ||
| Celular | 4492586661 | Teléfono Fijo | 4493627491 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-08 10:07:54 | Fecha Cierre | 2018-06-08 10:23:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:20 | Tiempo Solución | 0 00:09:04 |
| Agente Creador | Gerardo Becerril Juarez | Agente Cerro | Gerardo Becerril Juarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Becerril Juarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria para aclarar un pago realizado el cual indica le están cobrando de mas un servicio que es aire acondicionado el cual indica que ella no tiene este servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:23:18
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:23:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:23:18
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:23:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:23:11
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:23:11
Se le indica que debe de acudir a las oficinas de CFE para aclarar lo que es el pago y cobre de su recibo
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:21:32
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:21:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:15:27
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:15:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:14:14
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-08 10:14:14