Ana Laura Polvo Moreno
TT86662 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-07 18:02:38 | Fecha Cierre | 2018-06-08 13:39:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:49 | Tiempo Solución | 0 19:27:38 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se comunica usuaria del Punto de Venta CiberLiz, reportando deposito:
Monto: 3000.00 Hora: 1:40 p.m Fecha: 06-06.2018 Folio:000040505 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 13:39:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 13:39:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 13:39:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 13:39:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 09:45:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 09:45:24
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Activación de PV
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 09:45:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 09:45:07
Se verifica en el portal EGA el cual ya esta activo el PV.
Se anexa imagen de evidencia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 09:44:26
Se anexa imagen de evidencia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 09:44:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 07:51:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 07:51:01
Se envía correo al contador notificando del deposito, se valida en EGA y el PV está inactivo.
En espera de pronta respuesta, de no ser así se contactará al contador para aclaración.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 07:50:50
En espera de pronta respuesta, de no ser así se contactará al contador para aclaración.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-08 07:50:50
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-07 18:43:22
Susana Cruz Miranda
2018-06-07 18:43:22
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-06-07 18:43:14
Susana Cruz Miranda
2018-06-07 18:43:14
Se intento contactar al contador para validar deposito no se tuvo éxito, se dará seguimiento el día de mañana.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-07 18:14:03
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-07 18:14:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-07 18:11:41
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-07 18:11:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-07 18:11:27
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-07 18:11:27