Edwin Eric Martinez Martinez
TT86660 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Eric Martinez Martinez | ||
| Celular | 9511876394 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edwin.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-07 17:56:25 | Fecha Cierre | 2018-06-07 18:04:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:06:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Edwin pidiendo se verifique un cobro.
Hora aproximada 15:10:34 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 18:04:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 18:04:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 18:04:31
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 18:00:47
Reviso en EGA y sólo se tiene registro de un cobro con RPU 679130267877 del día 04 de junio, anexo evidencia y le envío correo a Edwin informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 18:00:34
-> Se adjunto el archivo ticket de cobro de luz de FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 17:58:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 17:57:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 17:57:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 17:57:43