Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT86655 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-07 16:30:13 | Fecha Cierre | 2018-06-07 18:21:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 0 01:48:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo correo por parte de Wilbert pidiendo se verifique un cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 18:21:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 18:21:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 18:21:25
Reviso en EGA y solo se tiene registro de un cobro con RPU 585140703026, anexo evidencia, y envío correo a Wilbert informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 18:21:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 16:33:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 16:33:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 16:33:06