Hector Angel Martinez Sustaita
TT86642 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Angel Martinez Sustaita | ||
| Celular | 4441302322 | Teléfono Fijo | 4448138909 |
| hector.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-07 14:01:35 | Fecha Cierre | 2018-06-07 14:41:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:38:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para saber sobre el servicio se tienen registrado sólo una sola vez.
Suc. Pedro Moreno RPU: 926131203080 Fecha: 26/05/2018 Monto: $ 203.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 14:41:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 14:41:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 14:41:38
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 14:41:32
Reviso EGA y sólo se tiene registro de un cobro con RPU: 926131203080, anexo evidencia y envío correo a Hector informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 14:40:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 14:22:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-06-07 14:22:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-07 14:03:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-07 14:03:14